今天是：
网上活动“送口罩”？当心个人金融信息外泄！
日前，一位男士急匆匆赶到农行上海自贸区高东支行，表示需要立刻修改借记卡密码。大堂经理上前询问其原密码是否记得，客户迟疑了一会后表示自己是要参与网上“送口罩”的活动，原密码记得，就是要修改。
大堂经理凭借专业素养，立刻意识到其中存在问题，于是上前进行引导询问，原来该客户之前在网上参与了一个免费送口罩的活动，点击了相关链接。客户表示整个上海地区就只有500个名额，于是赶紧点进去按照步骤输入，客户此时仍不停强调送口罩是个不错的活动。大堂经理进一步询问其是否知晓口罩的具体配送方式，是否有收到过口罩或者填写过收货地址，其连连摇头表示没有。这时客户有所醒悟，察觉自己应该是落入了不法分子的圈套。
根据客户回忆，其先后在网上输入了姓名、证件号、借记卡卡号和密码、微信账号和密码，还收到了1.12元的活动奖励。客户输入完后自己也感觉输入的信息过多，所以赶紧前来银行更改密码。该事件引起了网点内勤行长赵晶的高度重视，立刻安排专人为客户查询名下借记卡明细，发现尚未发生盗刷情况，于是第一时间指导客户将其名下的两张农行借记卡进行异号换卡，并更改了密码。随后，客户又紧急联系相关的第三方平台，做好应急处理工作。内勤行长和大堂经理耐心为客户科普个人信息的重要性，提醒其今后务必要增强防范意识，不要轻易点开不明链接，更不要将自己的重要信息轻易泄露给他人。客户连连道谢，称赞网点的专业和尽职。
银行相关人士提醒，目前正处于疫情防控的关键期，针对近期不法分子以送口罩为诱饵进行的各类诈骗，农行上海自贸区分行高度重视，要求网点主动甄别相关业务风险，第一时间做好客户提示，避免客户因一时失察遭受电信诈骗损失。
此外，近期还有一起诈骗分子设圈套，银行员工巧识破的案例。
3月19日下午，一名身穿护理院工作服的客户来到农行上海长宁茅台路支行，十分焦急地要求办理业务。根据规定登记好客户信息、测好体温后，大堂经理李泳楠第一时间接待了她。了解到该客户需要进行跨行转账，大堂经理对其进行了“四问一告知”，然而客户在回答相关问题时显得支支吾吾，并时不时掏出手机查看微信聊天记录。
客户的表现让大堂经理提高了警惕，不断提醒客户确认转账是否安全，不要向陌生人转账。在大堂经理的不断追问下，客户从起初对收款方的深信不疑到开始犹豫不决，最终道出了事情的原委，并拿出手机向大堂经理展示了微信聊天记录。原来客户在微信上认识了一位美国“朋友”。这位“朋友”需要客户帮忙保管一个跨国包裹，然而客户收到“快递公司”的消息称包裹由于超重被迪拜移民局扣留，需要交纳三千美元（约合人民币21254元）的罚款后才能放行。聊天记录中既有中文又有英文，且涉及美国、阿联酋等多个国家，客户不懂英文，接到消息后十分焦虑。
通过客户展示的“朋友”证件照片，大堂经理发现该证件疑点重重，且暂扣物品应出具相关凭单，绝不会要求转账至个人银行账户，当即判断这是一起电信诈骗，跟客户解释说这个账号有问题，劝说她不要转账。但是客户执意认为朋友给自己寄包裹被扣押，这笔钱应该自己承担，坚持要立马转账出去。见状，网点内勤行长立刻联系所属的仙霞派出所，一边和其他工作人员一起安抚客户，并举了很多电信诈骗的案例进行劝导。派出所高度重视立即出警，与农行工作人员一起帮助客户分析事情的来龙去脉，终于劝服客户放弃了转账。
谁知第二天下午，该客户又来到了网点，这次是要打印交易明细。原来客户经不住对方的催促，在第二天上午通过自助设备向对方账号转了21254元，但由于通过自助设备向外地账户转账默认24小时到账，这笔钱暂时还没有转出去，客户见迟迟未到账特地前来查询。网点工作人员再次对客户进行了劝说，表示现在撤销该笔转账还能挽回损失。但客户对自己这位“朋友”十分信任，见网点工作人员纷纷劝自己撤销转账，即刻离去。
撤销自助设备转账必须由客户本人操作，然而此时客户已经离开，时间一到，这笔钱会立刻转到诈骗分子账户，再进行追查将会万分困难。为了及时拦截这笔款项，网点保安追了出去。不多时，保安带着客户回到了网点，一同前来的还有客户工作单位护理院的相关负责人。原来保安追着客户回到了护理院，护理院相关负责人得知此事后十分重视，特地陪客户一起来到网点。在众人的分析劝导之下，客户终于意识到自己是碰到了电信诈骗，最终同意办理转账的撤销手续。
